高温或过热保护产生原因∶热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生， 热水出水口处装有温度传感器，此处是热水器水路里最窄的地方， 容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起过热保护熄火。
解决方法∶建议马上清洗除垢，可以网购一套燃气热水器免拆除垢器，给热水器注入除垢剂清洗热水器内部和热水管路内部，操作简单方便，以后定期清洗，当可避免再度发生此问题。
热水器出水量小解决方法如下：
1.热水器长时间使用没有清洗，如果是热水器内部堵塞导致热水器出水小的故障，联系专业的热水器维修人员为热水器做全面的清洗保养；
2.如果是花洒脏堵导致热水器出水小，清理堵塞物或换花洒；
3.如果热水器进水口的滤网上有许多堵塞物，将滤网上的堵塞物清洗掉即可。
正确使用热水器的方法如下：内胆每半年清洗一次。
清洁方法是首先切断电源关闭进水阀，然后开启出水阀，将安全阀上的排水开关逆时针旋转90度，自然排净热水器内的水和沉淀物，之后再用自来水清洗。
热水器的故障代码主要是方便售后服务人员操作的人机交互语言，对用户意义不大。
正常运行时，热水器会将水流、电机、火焰、温度很基本信息显示在屏幕上，方便用户观察和操作。
而在故障状态下，热水器显示屏上会出现E0、E1、E3到E9等不常见代码，这就是故障代码。
故障代码有利于售后人员快速找到故障部位、并完成产品维护。
不同品牌、不同型号产品的故障代码含义不同，所以查询故障代码具有一定的内部性。
在大多数品牌，E1表示点火异常，E2表示风压或电机转速异常，E9表示气压异常。
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