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“业务”就是各行业中需要处理的事务，但通常偏向指销售的事务，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等等为主。
“业务”最终的目的是“售出产品，换取利润”。
所以通常会把业务员等于销售员，也就是这个原因，业务就是进行或处理商业上相关的活动。
业务也是渠道就是指产家与销点之间关系是通过渠道之间建立起来的。
而业务员在这中间起了重大的作用。
业务水平和知识层面可以理解为能力和知识两个范畴，业务水平要求一个人的判断能力、沟通能力、理解能力等，而知识层面则是对一定专业知识的了解熟悉程度，一个是应变，一个是认知，也不是完全割裂开的。