1.索赔要以法律为依据。

必须确定索赔不是以赢利为目的，如果目的不纯，法律也不会支持的。

作为消费者，索赔要做到有法律依据，要在法律规定之内有理有据地进行索赔。

而不能出于一种简单的发泄，提出的要求漫无边际。

索赔要合法，即按照我国有关法律规定进行索赔。

2.质量问题是索赔的关键。

随着消费者维权意识的提高，消费者的投诉数量也在不断的增高。

在大量的投诉中，绝大部分是因为质量问题，这种质量问题引发的纠纷，最终将在经济行为上反映出来，这就表现为索赔。

因质量造成的损害，索赔的程度也是不一样的，轻的只造成产品自身的损害，重的可能酿成事故、造成人身损害或财产损害，因此得首先搞清楚何为质量问题、何为产品缺陷。

3.注意不要夸大事实。

投诉商品质量和不良服务，消费者要确定已经严格按照说明书确信投诉事项和索赔要求完全合理。

一定要根据实际情况投诉，不可夸大事实，也不该隐瞒自己在使用上的不当。