全国交通运输服务监督电话为12328，全国高速公路救援服务电话为12122。
收费站是指为收取车辆通行费而建设的交通设施，通常包括收费门包括收费岛、收费亭、收费车道、遮蓬、收费机械、收费广场和收费所。
若要投诉收费站员工的行为需要向该收费站所在的高速公路管理公司投诉。
收费站一线日常工作中，横穿车道是一件必不可少的一件事情。
无论是列队上下岗，还是回站吃饭，亦或是为了处理非正常情况，都得需要横穿车道来回穿梭。
而横穿车道一定要注意回头向四周张望，一定要确保在安全的情况下，横穿车道。
2.岗亭外作业，当心大车掉落货物。
然而货车不仅多，而且重量还很重。
拉的货物大部分是大型金属物体，或者是大型玻璃物品。
一旦掉落，砸伤人员，后果相当惨重。
3.文明服务作业时，小心超宽车。
高速公路收费站收费员不是公务员，各省情况不同，招聘的单位也不同。
一般各省的高速公路集团公司都是各省国资委管理，高速公路集团公司管辖的高速公路的收费站收费员属于企业员工，是事业单位的企业编制，部分地市公路局管理的高速公路收费站收费员属于事业编制或者临时合同用工。
新招聘的收费站收费员实行劳动合同制，与高速公路公司签订劳动合同，试用期限为3个月。
试用期满并经考核合格后，正式聘用，享受收费岗位人员相关待遇并参加社会保险。