1.软件运行不稳定，优化程度较差，导致软件运行异常。

尝试更新软件版本，联系客服，反馈真实情况；

2.用户错误操作，误删软件系统文件，导致软件异常。

尝试下载修复工具，修复软件的系统文件；

3.手机内的软件和垃圾文件过多，系统运行压力大，导致软件异常。

卸载不常用的软件，清理垃圾文件，提高流畅度；

4.软件与手机系统兼容性较差，导致软件运行异常。

重新下载与手机系统兼容的同名软件即可；

5.手机自身存在问题，部分功能无法正常使用，导致软件无法使用。

将手机送至维修中心，进行检测维修；