1.收到货之后如需退货，不要确认收货。
2.在订单里点退款或退货。
3.进去后，选择要退货或退款的物品。
4.选择退货的理由、退款金额和详细说明。
5.填写好之后点击提交申请。
6.对方同意退货后，将快递包装好，并按地址寄回去，商家收到货后会同意退款。
快递收派员是快递公司业务员的具体定性的称呼，由于一些第三方及第四方物流公司的成熟，快递公司为了提高收送时效，会安排一些单独送快递，单独收快递的业务员，有时收送结合（收送又叫收派），所以快递公司业务员渐渐演化为收派员。
岗位职责：
1.依照公司要求负责日常收派件工作；
2.客户的维护与开发、及时回收货款。
已寄出的快递更改地址需要致电快递公司修改，这类修改一般只能是发件人有权修改，别人是不能修改的。
具体方法如下：
1.如果快件还没有送走，则可打电话给收件员，凭发件人的信息，让收件员帮忙修改。
2.如果快递已发送，则可打电话给快递客服，凭发件人的信息，如手机号码让客服帮修改。
3.如果快递正在派件中，则可打电话给派件员，凭发件人或收件人的信息，让派件员帮忙修改。