1.故障，首先测量一下主开关电源电路输出端各组电压是否正常。
2.如果以上测量正常，那就说明开关电源电路无故障，否则就是开关电源电路的问题。
3.即然以上测量都正常，但是上电试机故障依旧，此时在测量一下，主板上的所有电压变换电路芯片，各输出端引脚对地电压是否正常，如有异常，检查芯片异常脚周围元件即可。
同时建议播放视频时关闭不必要的网络使用进程，尤其是播放画质高的视频；
2.若网络通畅，检查是否是因为Flash插件问题。
建议及时更新Flash插件；
3.若网络浏览器处于极速模式，将其切换至兼容模式；
4.若仍不行，将该页面在IE浏览器中打开播放；
5.若出现没有声音，则可刷新页面重新载入；
6.若页面显示网络服务器问题，则可等待一段时间重试，并重新启动计算机。
通过型号一般不能直接查询到机芯信息，查询机芯信息可以通过以下方法进行查询。
1.通过原机的遥控器查询。
原机配套的遥控器背后都会有一张贴纸，该贴纸上面标明的型号即为电视机的机芯型号。
2.通过电视机的产品说明书查询。
一般电视机的产品说明书上都会标明电视机的机芯型号。
3.通过电视机背后的贴纸查询。
一般在电视机的背后都会一张小贴纸，上面标明了电视机的基本参数，包括电视机的型号、厂家、产地和机芯型号等信息。