解决办法：
1.打开Windows系统控制面板，在程序和功能窗口下找到iTunes程序，单击卸载按钮先将该软件清除。
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2.卸载完成后再利用系统清理工具进行一次系统垃圾清理，让iTunes的残留文件彻底的得到清除。
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3.登录iTunes官网，重新下载最新版本，再进行安装即可。
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<1.到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。
2.重启进入Recovery模式（恢复模式），先执行“Wipe data、factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。
3.选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面。
4.在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
5.进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同。
等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程。
iphone系统升级前可以不备份，为了防止数据丢失，官方建议备份。
备份步骤：双击iTunes图标进入iTunes。
iTunes界面的左上角显示一个手机的图标，点击进入。
iTunes首先显示的界面是设置下面的摘要，右侧会显示出手机的基本信息，下面是备份一栏，自动备份里面可以选择“iCloud”备份及“本电脑”备份。
选择“本电脑”，iPhone的完整备份将存储在这台电脑上，可以选择iPhone备份加密，也可以更改密码。
然后选择立刻备份。
在弹出的页面中选择“不备份应用程序”。
在iTunes的上方的蓝色的进度条中显示备份的进度，上方有文字提示“正在备份我的iPhone”，等待完成即可。