1.本机打10000号，直接根据提示音查询。
2.打10000转人工帮忙查询。
3.发短信发送对应指令代码到10001。
101当月话费查询，102账户余额，103上月账单，104历史账单。
4.开通网上营业厅后，到网上营业厅查询。
5.携带身份证到营业厅查询。
提问的问题，余额有差异是系统没同步造成的，一般营业厅查询最准。
大鱼卡订购当月赠送20元话费，小鱼卡订购当月赠送10元话费，可抵扣首月月费，。
套餐外流量费用：省内通用流量1元包800MB，全国通用流量2元包800MB，当日有效，自动续订，不用不收费。
首月月费计费方式：首月执行过渡期资费，订购当月套餐月基本费按日计扣激活当日到月底，费用四舍五入到分。
套餐内包含定向流量全部赠送，大鱼卡套餐内包含国内通用流量及语音。