1.重启手机；
2.尝试更换一张手机插入本机；
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试；
4.更新手机系统版本尝试是否有改善；
5.备份手机数据，如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置。
解决方法：
1.重新开关手机及无线设备；
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试；
3.如果条件允许，可以尝试换其他路由器或者无线连接看是否都出现此现象；
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后，再次进行尝试。
5.若以上方法都无效，可送至就近的三星服务中心检修。