原因及解决办法：
1.光线不足的时候，可过开启闪光灯、增加其它光源等办法来解决。
2.光线强，有反光的现象，会导致二维码无法识别。
与拍照一样，二维码在取景框中不能过亮。
3.二维码不清晰或被弄脏，二维码一般只有两种颜色，有其它杂色或者污垢，都会导致二维码识别率降低。
4.因为空气环境，摄像头很容易沾上厚厚的灰尘，这种情况也会导致摄像头无法捕捉清晰的图像。
5.绝大部分二维码扫描软件均需要连接网络，如果信号不佳，可能会导致扫描失败。
6.二维码扫描不出来，可能是扫描软件本身的问题，更换别的二维码扫描软件。
二、微信软件包含的聊天信息太多，占用内存。
清理聊天信息方式：
1.进入微信，点击我的界面；
2.点击设置，进入设置界面；
3.点击聊天，进入聊天界面；
4.点击清空聊天记录，在弹出的提示框里面，再点击清空；
5.清空的过程需要一段时间，大概需要3-5分钟的时间即可。
原因及解决方法：
1.手机开启了屏幕亮度自动调节功能，方法：在手机设置中选择“显示”，点击“自动亮度调节”即可；
2.运行软件存在兼容性问题，方法：卸载或更新手机中不兼容的软件；
3.手机所处环境有强电磁干扰源，方法：远离强电磁干扰源再使用手机即可；
4.手机显示屏单元故障，方法：去客户服务中心处理即可。