原因及方法为:

1.如果是wifi的问题，检查wifi是否连接正常，能否正常打开其它应用软件，例如微信或百度。

如果能正常打开，那么就是山东移动掌上营业厅暂时出现故障，可重启手机或过段时间再测试；

2. wifi没有连接入互联网，所以手机连wifi但是没有连接到网络,应该先用流量连接wifi后再使用；

4.给运营商打电话询问是否在开通了手机号的数据上网共功能。