美的电热水器保修政策：
1.2009年9月15日前购机保修一年；
2.自2009年9月15日起购机，享受整机保修6年，加热体，即加热管终身包换；
3.2010年4月1日起购机，享受整机保修8年，加热体终身包换，镁棒按整机保修，保修8年；
4.2010年4月1日起购买的，不需质保卡也可保修8年。
美的热水器的下部有二个闸门，一个是热水出水闸，另一个就是冷水进水闸，平时两个闸门都要打开，电源不用时可以拔下,由热水器上的开关控制即可。
调节温控器，使加热制指示灯亮，到加热的设置温度时会断开电源进入自动保温状态，用时一边出热水，一边进自动同等量的冷水，平时不要关闭冷水进水闸，否则不会放出热水。
由于冷水不断的补进，因此热水器中的水始终是满的，这时热水器会自动停止进水，用完后，关掉热水器上的电源开关即可。
故障一：热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出；故障二：热水器中的热水使用时间短；故障三：热水器使用过程中漏电；故障四：加热指示灯亮，但不能加热 ；故障五：加热指示灯不亮且不能加热；故障六：热水器指示灯一直不灭；故障七：在使用过程中漏电保护插头自行断电，按下复位键，能复位恢复供电；故障八：出水温度太高；故障九：进水或出水困难；故障十：出水不热。