方法如下：
1.首先，打开苹果门户网站，输入被锁定apple id账号，点击下一步；
2.然后，选择解锁apple id的帐户方式，使用注册apple id账号时的邮箱地址；
3.接着，进行验证解锁本人apple id账号，选择电子邮箱进行解除锁定，点击下一步；
4.最后，登录本人注册apple id时使用的电子邮箱账号，收取apple发送的电子邮件，即可进行解除锁定。
不是硬件问题不可以换新机。
信号不好的原因：
1.距离路由器太远。
2.连接的人太多。
解决方法：
1.在靠近路由器的附近使用，提升信号强度。
2.家中连接WiFi不稳定，可以检查下信号、是否有人蹭网、网络线路是否正常、路由器是否有故障，建议重启路由器。
首先查看在苹果手机里的设置蜂窝移动网络有没有打开，无法连接到itunesstore时，可能是手机中移动数据没有打开而导致无法正常连接到网络。
打开苹果手机里面的设置，进入到蜂窝移动网络。
把蜂窝移动数据打开，然后登陆Apple ID查看即可。
也有可能是手机里面网络设置问题导致，打开苹果手机设置进入通用里面。
按一下还原、还原网络设置。
Apple ID的问题，建议更换登陆的Apple ID，通常在注册Apple ID时，一些信息没有填写完整也会导致苹果手机无法连接到itunesstore，重新注册一个Apple ID或者使用别人的Apple ID登陆。