淘宝退货详细流程如下:
1.首先进入到“已买的宝贝“,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
2.选择“已收到货”选项,是否退货选择“退货”选项,然后根据实际情况选择退货的原因;
3.提交退款申请,申请成功后系统会有相应的提示;
4.后续可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”选项查看退款的详细信息及卖家答复;
5.卖家有五天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作,退货后,到退款页面填写退货信息;
6.选择退货的快递公司,填写运单号,若下拉菜单中没有退货的快递公司,请选择其它进行填写;
7.确认信息无误后,点击提交“退货”选项,退货信息提交成功后,卖家会有十天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
淘宝退货记录卖家查看方法:
1.首先登录支付宝账户,登录之后可以看到有一个“退款记录”按钮,单击该按钮;
2.单击之后再 单击“交易时间”后方的小倒三角形;
3.击之后会下拉选项,假如想查看最近这一个月的退款记录的话,那么就单击“最近一个月”按钮,单击之后再单击下方的“搜索”按钮;
对于不同的产品退货超时处理方法会有所不同对于殊产品退货退款。
特殊产品一般是指定制产品,即时消费品,为某企业或是个人特意生产的产品等。
若是超过七天无理由退换货时间段,可能只能更换不能退货。
不过还是可以与卖家协商处理,看看能否进行更好的处理,一般商家会为买家考虑到售后服务的,建议买家与卖家沟通再申请退款退货。
对于普通产品超七天退换货。
可行的办法一般有如下两种:
1.与卖家沟通。
这里的沟通一般是建立在产品未使用或是用不到,能再次销售的情况下卖家可能会同意退货退款处理,否则卖家也无能为力。
2.直接与淘宝客服投诉。
这样的情况是居于产品对买家产生严重的后果或是经济损失,可以直接向淘宝客服投诉或是举报处理。
在准备举报或是投诉时,是需要有合理且真实的凭证的情况下,淘宝客服才会进行受理并追步处理协商工作。
所以要注意提供相关凭证。