1.公众客户和政企客户需求点不一样，一般公众用户只需要通话、上网这些基础功能即可，但是政企用户根据行业性质的不同，对网络和通讯的要求也不一样，例如单位可能需要总机业务，需要局域网，需要专线。
2.电信针对这部分的客户需求推出了各种政企套餐，一般分为商务领航、行业应用、资源出租三大块，电信10000号也有政企客户服务热线，而且政企客户的业务一般都有对应的客户经理直接跟进服务。
取消电信手机政企用户需要到营业厅凭证件办理，发短信是不行的，可以致电10000转人工咨询。
电信政企是为政府、大型企业服务的，比如一个大型的厂或者政府的某个部门整体要用电信的宽带、电话、手机等服务，就由政企客户部进行商谈和服务。
中国电信的政企部是专门针对集团级政企客户直接营销服务和制定、指导全集团政企客户营销战略与实施计划的。
电信政企客户修改业务密码的方法如下：
1.通过浏览器搜索“中国电信”或者直接输入电信官网网址，打开电信官网；
2.通过电信网站个人账户和密码登录（该帐户和密码非宽带账号和密码，只是网站登录的客户密码）；
4.进入到“客户密码修改”页面，输入新的密码以及确认密码即可修改；
5.如果需要重置客户密码，可以通过“我的信息”栏，选择“客户密码重置”，进入到重置页面，输入相应的账号，再通过验证码验证之后，修改密码。