原因：
1.电源问题。
先将冰箱门打开，观察冰箱中的照明灯是否点亮，如果冰箱照明灯没有亮，说明有可能是冰箱电源没有插上或者是没有插好，如果冰箱电源连接紧密但是冰箱依然没有进行工作，就要检查一下冰箱电源或者是电源插座有没有出现故障。
2.冰箱的门是否关好。
冰箱的门没有关好，冷气跑光，冰箱里的东西是冷冻不了。
3.冰箱的压缩机。
拔下冰箱电源插头，制冷系统的铜管内会发出一种像水流淌的声音，说明冰箱制冷系统的制冷剂出了问题，也说明此压缩机不能再正常使用。
4.冰箱内存放东西过多，可会造成一种冰箱不冷冻的假象。
灯管损坏，更换方法如下：
1.将温控器的刻度盘向下卸下；
2.将制冷盒架向右移动，使其脱离固定夹具，再向外拉出，即可看到灯泡；
3.拧下损坏的旧灯泡，将新灯泡旋进温控器盒中螺口座内；
4.注意不要过快、过紧旋进灯泡，以免损坏螺口座内压簧，使灯泡接触不良；
5.电脑控温型冰箱的照明灯泡多采用内嵌式，用户拿去更换不太容易，寻求专业人员帮助，避免因自行拆除而导致的部件损坏。
可能是由以下几种原因造成：
1.制冷剂不足或者泄露，导致制冷量不够，所以冰箱上层不制冷；
2.冰箱压缩机内高压输出缓冲管断裂，或固定此管的螺钉松动，造成高压管不排气，低压管不吸气，所以压缩机虽运转，但是上层不制冷；
3.冷冻室温度调至过低，所以下层结冰，而下层结的冰过厚，堵住了冷藏室的进风口故导致上层不制冷；
4.冰箱的化霜器出现故障，无法很好的将冷藏室中的霜清除，故而导致冰箱冷藏室中的冰霜越积越厚。