联系在线工作人员或热线工作人员，提供账号登录名、历史订单收货电话、历史订购商品等信息，成功核实后会，客服人员会协助处理。
修改绑定手机号的方法：
1.点击首页的“客户服务”三角下的“联系客服”；
2.点击“账户问题/投诉”，点击“账户问题”，选择“获取验证码修改绑定手机”；
3.点击“开启聊天窗口”，选择“人工服务”，说明修改绑定手机号的原因，按照要求提供账号登录名，历史订单收货电话，历史购买过的产品，以及原绑定的手机号，现在需绑定的手机号，如果担心密码泄露，可以在完成现有手机绑定后，及时修改密码。
1.唯品会所售商品均来源于有限的存货，有限定的售买时间，只有会员才能在上架期内购得商品。
2.可以免费订阅开售公告，即短信、邮件。
原因：
1.网络问题导致支付失败。
2.支付账户余额不足。
3.密码输入错误。
唯品会简介：率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。