听筒损坏或方法设置不对。
方法设置：
1.按音量加键把音量调大，把耳朵对准听筒，如果没有声音的话可以在手机服务里检测一下硬件是不是有损坏。
2.通过在手机服务硬件检测，在实用工具中录音机中录音检测，检测一下是否是硬件问题。
3.请使用标准有线耳机或打开扬声器通话，观察是否有改善。
4. 请适当地调整握姿，将耳朵对准听筒，可有效提升音量。
6. 请确认在正常环境下使用时，听筒音量是否正常，若仍存在问题，请到华为服务网点检测是否为质量问题。
2、现在弹出设置对话框，往下滑动屏幕找到“智能辅助”选项点击进入。
3、在这个里面有个智能线控，可以看到现在这个选项是打开的，点击打开智能线控。
4、使用智能线控可以实现多种功能，现在点击“智能线控”关闭选项。
5、现在耳机线控就关闭了，退出设置，查看一下，是否关闭了耳机模式。