故障一：热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出；故障二：热水器中的热水使用时间短；故障三：热水器使用过程中漏电；故障四：加热指示灯亮，但不能加热 ；故障五：加热指示灯不亮且不能加热；故障六：热水器指示灯一直不灭；故障七：在使用过程中漏电保护插头自行断电，按下复位键，能复位恢复供电；故障八：出水温度太高；故障九：进水或出水困难；故障十：出水不热。
美的电热水器保修政策：
1.2009年9月15日前购机保修一年；
2.自2009年9月15日起购机，享受整机保修6年，加热体，即加热管终身包换；
3.2010年4月1日起购机，享受整机保修8年，加热体终身包换，镁棒按整机保修，保修8年；
4.2010年4月1日起购买的，不需质保卡也可保修8年。
1.电热水器第一次加水流程如下:打开热水阀，放空气让混水阀转向热水端，然后开进水阀加水，这时出水口只有空气出来，此时必须注意这个过程不能接电，电源插头不能插，过一段时间花洒出水了，这时关闭混水阀，冷水进水阀不用关，一直开着，然后插电源，打开电源，等待加热。
2.首次使用需1-2个小时，以后打开混水阀就可以使用热水了，随开随用，进水阀一直开着不用关。