B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于网络开展在线销售活动，B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付，由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本，通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务，B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
1.交易前的准备。
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。
买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，确定和审批购货计划。
卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用网络和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。
2.交易谈判和签定合同。
这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。
3.办理交易进行前的手续。
这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。
4.交易合同的履行和索赔。
1.客户注册会员；
2.商品搜索选购；
3.下订单，放入进购物车；
4.进入收银台；
6.在线支付；
7.购物完成；
8.订单查询。
B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对消费者的电子商务形式。