1.电脑没有ipv4和ipv6运行的网络环境，解决方法：将电脑的网络环境更换到支持ipv4和ipv6运行的网络环境下，通常教育网和支持运行ipv4和ipv6网络连接；
2.电脑软件版本过低不支持ipv4和ipv6访问，解决方法：升级电脑的软件至最新版，升级完成后关机重新启动电脑；
3.电脑路由器不支持ipv4和ipv6的地址解析，解决方法：检测电脑路由器的地址是否正常，重置电脑路由器的地址后重启电脑；
4.电脑缺少运行ipv4和ipv6所必需的组件和代码，解决方法：用U盘在其他电脑上下载最新版的组件和代码安装到电脑上，安装完成后重新启动电脑。
1.宽带故障，处理：连接宽带网线测试，如有故障联系宽带客服解决。
2.路由器故障，处理：断掉路由器的电源再开启，恢复出厂设置，重新设置启用。
3.关闭了无线开关，处理：开启开关，检查网线接口或网线是不是有问题。
4.系统问题，处理：还原系统或重装。
5.浏览器损坏，处理：换不同浏览器。
说明同一个局域网内有多个一样的IPv4地址，ipv4被占用的主要原因是一个局域网之下有2个以上的IP地址为一致的。
解决方法：
1. 更换本机IP地址，但是有可能会因为更换了IP地址导致用不了；
2. 最好的解决方式是找出本该是工程机IP的设备，更换其IP地址。