协议期内不给退，协议期已满才可以退款。
注销移动宽带业务方法：
1.携带身份证原件到移动公司营业厅办理销户，安装宽带有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户。
如果是销户代办需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理；
2.在移动官网沟通100营业厅办理销户，如客户包年到期未使用（未产生流量），可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，可以至移动沟通营业厅咨询。
宽带包年到期当月，可以至移动沟通营业厅办理销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户；
3.拨打移动客服10086进行宽带销户，预约销户之后，缴清费用。
宽带到期后不续费一般会被停掉，但是如果在安装宽带时签订的协议中指明宽带到期后自动转包月，就会从绑定的电话账号中自动按月扣费。
为避免影响个人信用，用户应该去取消宽带。
取消宽带方法有以下三种：
1.带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。
如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户。
2.在移动官网营业厅办理预销户。
如客户包年到期未使用，可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，可以至移动营业厅咨询。
宽带包年到期当月，可以至移动营业厅办理预销户，次月至移动营业厅办理正式销户。
3.拨打移动客服进行宽带预销户。
预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司，即可正式销户。
取消移动宽带业务方法：
1.带身份证原件到移动公司营业厅办理销户，如安装宽带时付过光猫押金，需退还移动公司，结算费用，方可正式销户，如果是销户代办，需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理；
2.在移动官网沟通100营业厅办理预销户；
3.拨打移动客服10086进行宽带预销户。