可通过刷机解决，刷机方法如下：
1.到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。
2.重启进入Recovery模式（恢复模式），先执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。
3.选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，进入文件选择界面。
4.在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
5.进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同。
等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程。
努比亚Z11 SIM卡安装步骤如下所示：
1.首先关闭手机，然后使用卡针，将机身左侧的SIM卡槽取出；
2.SIM卡槽分两种，卡槽1装Micro SIM卡, 卡槽二可以放Nano SIM或者内存卡；
3.放卡时芯片朝上，按照卡槽设计痕迹放即可。
一.努比亚Z11支持全网通
3.0网络，有以下几个方面需说明：
1.三选二卡槽，支持Nano SIM卡加Nano SIM卡或者Nano-SIM卡和Micro SD扩展存储卡；
2.双Nano SIM卡时，任意卡槽均可设置为主卡，其中一卡使用数据业务上网时，另一卡仅能使用通话功能；
3.当主卡移动、联通4G时，副卡突破性的最高支持联通3G网络语音电话；
4.双卡槽不可同时使用两张电信卡；
5.VoLTE业务需当地运营商支持。