因为每个人都是独立的个体，都有不同的想法，沟通时有时会说服，有时也会交换意见，所以在讨论问题时要学会理解对方。
沟通，首先要了解的过程，就是要放下我执、换位思考，多一个角度来看待问题，避免各执一词，互不相让的所谓“沟通”。
通常产生意见分歧的原因，一是有利益冲突，一是观察的角度不同，好比身处迷宫之中，都被自己眼前的景象蒙蔽了。
有效的沟通能够帮助我们超越狭隘的视野，犹如鸟瞰，容易找到最佳出路。
人与人之间的沟通，不是说服对方，而是理解对方；不是告诉对方我多么有能力，而是告诉对方，我愿意接受你的想法，体恤你的感受。
沟通的目的不是为了“显示”口才。
有的业务员与人沟通时喜欢只顾自己口若悬河，滔滔不绝地讲，好像在公众演说，而不去关注对方的感受和反应，这样做看起来口才很好。
讲得很精彩，沟通的结果却并不好。
人生在世，太执着自己的想法，就常常会与人话不投机，常常与人冲突、对立，就失去了经营好自己的工作和事业的机会。
想要做到这一点，就必须增强内心的力量，这就需要常常训练这颗心：从学习知恩、念恩、感恩开始。
因为人在具体地做一件事的时候，都是依靠直觉来作为及时指导的，不是说学了一套理性的沟通技巧或者做事方法，就真的能引导自己理性和聪明地去完成一件事，我们每个人，由于个人的复杂经历与文化背景，形成了不同的直觉，从而形成了不同的看问题的思路与做事方法，很多人喜欢将自己的观点强加给别人，从而感受到自己存在的价值，也就是说有这种倾向的人，是不自信和不成熟的，他们需要这种形式去强化自己的感觉，太执着自己的想法，就会经常与人话不投机和与人冲突，因此人与人之间的沟通，不是说服对方，而是理解对方，互相交换意见。
新中国建国初期外交方针上提出了和平共处五项原则，在国际上产生了深远影响，成为处理国际关系的基本准则。
用现在的话说：人与人之间需要互相理解、国与国之间也需要互相理解。
当前，经济快速发展，随之而来的矛盾不断涌现，社会安定对持续发展至关重要，所以，中共十六大和十六届三中全会、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。
中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。
中共十六届四中全会，进一步提出构建社会主义和谐社会的任务。