主要工作是计划和调度。
旅游计调主要负责安排团队行程，吃、住、车以及安排带队导游等事项。
具体分工下来，如果主要管理车辆调度就是车调，而管理住宿调度是房调，统称计调。
若没有计调的工作经验需要承受一定压力，并且需要对旅游的六要素：吃、住、行、娱、购、乐等有一定理解。
旅游计调员：计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员，业内通称“计调”。
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。
成为一个出色的计调人员要做到：
1.勤奋学习，掌握知识。
计调人员要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研，下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。
2.顾客至上，谨慎承诺。
在给予组团社的承诺时，既要实事求是的讲明如：“旺季”、“调价”、“不可预见”等情况，同时又要“明目张胆”的承诺。
3.条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。
4.严格执行规章制度，控制旅行成本 。
随着竞争的日益激烈，旅游业的毛利逐渐降低，旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来，决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。
就是订单正在处理中，客服核对信息，看机票是否有位置，是否成团等。
订单处理员主要有以下工作内容：
1.根据供应商的原始订单打印收货预检单给供应商。
2.根据供应商拿回的收货完成的预检单在系统中打印出收货单，交仓库管理员与供应商作收货确认处理；其中有一联及供应商的原始订单交订单员统一装订后交财务。
3.每天打单员从门店原始要货单中，按规定制作成拣货单，通知仓库管理员准备拣货。
4.每天须对驾驶员已配送完成的回单和送货单进行核对，并统一装订后交财务。
5.若配送完成的回单中存在退货，则必须作退货差异处理。
当日送货存在的退货，由仓库管理员在系统中作配货差异处理，并打印一联交于订单员作保存。
6.根据配送单位的要货日期，进行送货前的预约。
7.每月负责对货品进、销、存数量的统计及核对，并制作报表。
8.在规定日期内核对好各配送单位的帐目，并定期汇报对账进度。