原因：
2.病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务造成关机失败。
3.外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。
解决方法：
1.首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。
然后尝试是否可以关机，如果不可以尝试以下步骤；
2.在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，按“enter”键，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”；
3.如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设；
4.如果电脑无法关机且卡死，长按电源键可进行强制关机；
5.如果以上问题都不存在，只能选择重装系统。
1.可能是资源被占有不能关机，此时可以通过alt+ctrl+del组合键唤出任务管理器把进程和应用程序中的一些正在运行的软件程序关闭掉；
2.可能是病毒入侵不能关机，此时可以通过百度安全卫士或其它杀毒软件来进行相关的杀毒和修复，设置为杀毒后自行修复重启；
3.可能是声音文件受损不能关机，此时选择打开”开始“菜单中的”设置”，选中”控制面板”，找到”声音或音频设备”，选择声音并找到”退出windows“”选项尝试取消看能否关闭，关闭后即可关机。