1.耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；
2.引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；
3.对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；
4.制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；
5.跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；
6.建立客户电子档案及负责客户维护。
1.合格的教育咨询师，要具备良好的人格品质。
人格条件是成为一名合格教育咨询师的首要条件。
所谓人格是指一个人的整个精神面貌，是具有一定倾向的、稳定的心理特点的总和，包括气质、性格、兴趣、信念和能力等。
2.积极向上的人生观心理健康的人在精神上是积极向上的。
胜任工作的咨询人员在咨询关系以外的工作和生活中是奋进、乐观和充满生机的。
3.敏锐的观察力敏锐的头脑可以使咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界，从细微的表现中发现一般人不易发现或容易忽略的东西。
有的来访者对教育咨询的性质、原则等问题了解不多，所以开始阶段很容易兜圈子，谈些枝节的问题，而对自己的真正问题有所掩饰。
敏锐的咨询者能及时发现问题，将谈话引向深入。
做好教育培训机构管理工作的方法：
1.转变、提升教师的管理意识。
培训机构教师不仅是传授知识的重要桥梁，而且还是重要的直接管理者。
2.在教学管理中积极地动员各方面的力量。
教学质量的提升要通过全校师生的共同努力。
根据国外现代的教学管理相关的成功经验，要想促进教学质量的提升，要有效地联合校内的所有成员、家长、社会，积极的参与到教育教学管理中。
3.构建和谐、优美、民主的教学环境。
和谐、优美、民主的教学环境是提升机构教学质量的必要保障。
4.加强教学整个过程质量的有效管理。
以前对质量的管理只是注意对质量的检查，即通过考试来完成管理，严重地忽略对教学全过程的创造管理。
教学的质量并非是检查出来的，而是在整个过程中教出来的。