1.检查芯片保护夹是否被取下，再查看芯片是否为惠普打印机原装芯片，不是原装芯片即会出现此提示。
此时需要将芯片重新更换为惠普原装芯片，芯片可以向惠普售后服务咨询购买；
2.打印机联机主板或打印机连接线损坏，需要重新更换打印机连接线，或者将打印机送往维修商处进行维修；
3.系统打印服务未启动，如果启动时发现系统打印服务启动失败，则需要重新安装打印机系统。
1.首先按复印参数键按钮，找到复印菜单，显示复印证件，按确认键进入；
2.打开扫描平台，将身份证放在平台中间靠近顶部的位置，盖上板子，按确认键扫描身份证的正面；
3.将身份证反过来，放在扫描平台中间靠近底部的位置，按确认键执行第二次扫描；
4.按下复印件，完成。
LED 控制面板:
1.根据产品上的指示灯将文档装入扫描仪玻璃板上。
2. 关闭扫描仪。
3. 在产品控制面板上，按下“设置"按钮，确保“份数” 指示灯亮起。
扫描仪。
4. 选择份数。
5. 按下开始复印 按钮开始复印。