港澳通行证不能在自助机上续签的原因是你属异地户口办理,所以不能在自助机上续签港澳通行证。异地户口必须到窗口才能办理。不过也可能是芯片损坏和消磁,证件被重压、水浸、弯折,接触高热、强光、强磁场等特殊环境会导致芯片信息无法读取或消磁。