解决办法及步骤：
1.恢复出厂设置：手机设置中，依次点击“备份和重置”、“恢复出厂设置”、“重置手机”，重启后完成恢复出厂设置，然后自动重启即可正常使用。
2.在线升级：依次点击”设置”、“系统更新”、“检查更新”、“选中新版本”、“选择下载并安装”启动升级即可。
3.售后服务：将此手机拿到附近的售后维修点，进行维修即可。
1.在“桌面”的“实用工具”中，打开文件夹，找到“智能遥控”应用。
2.点开智能遥控，点击右上角的加号，添加遥控器。
3.添加遥控器需联网下载一些型号列表，点击“同意”。
5.这时出现一个电源按纽，点击，如果空调有反应，则选择“是”，会出现模式的界面。
如果需要控制的空调，无反应，则选择“否”，会继续出现电源按纽供您选择，直到空调有反应为止。