手机在正常恢复出厂后，通话功能出现异常，肯定是手机系统存在异常。
此种情况只能建议用户进行刷机来修复手机系统的问题。
例如安卓手机可以尝试在电脑安装刷机精灵，完美刷机，刷级大师等同类软件。
然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。
点击更多工具，选择ROOT对手机一键ROOT ，等待ROOT成功后自动重启。
开始一键刷机，按照提示，下载适配的刷机包进行刷机。
进入一键刷机模式之后耐心等待刷机完成，接下来设备进入自动刷机模式，大概5至15分钟后，即可完成刷机。
步骤如下：
1.在界面按菜单键进入设置菜单；
2.拖动界面找到“备份和重设”；
3.进入后可以看到恢复出厂设置选项；
4.点击恢复出厂设置后进入选项；
5.最后点击清除全部内容；
6.手机关机然后重新启动；
7.出厂设置后安装的软件全部清空；
8.恢复出厂后电脑重新刷系统即可。