1.在关机情况下同时按上、下音量键和HOME键3个键，再按电源键开机，进recovery；
2.用音量键选择第三项wipe data或factory reset恢复出厂设置意思，按HOME键，要按2下；
3.然后选择第一项 reboot重启，注意的是重启的同时按着下音量键、HOME键和电源键进入刷机模式。
2.将SIM卡取出，然后再尝试开机；
3.携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理。
三星W2016“心系天下”是中国电信同三星每年推出的高端深度定制旗舰手机心系天下系列，其主要目标客户面向企业、事业单位的中高层社会精英。