B2C，中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
虚拟试衣间开启的前提：
1.安装最新版本天猫购物手机软件。
2.所试衣服为虚拟试衣间内款式。
开启方法：
1.打开天猫移动客户端，
2.在主界面找到“虚拟试衣间”并打开。
3.输入所需信息即可。
在虚拟试衣间内，用户只需填写身高体重，勾选身材特征，即可创建自己的虚拟模特，开始虚拟试穿功能。
运费险退还方式：在买家已买运费险并在退货成功后，系统自动发起运费险理赔到买家个人支付宝账户中，到账时间为退款成功后72小时内。
保障期限：自卖家发货时起，至买家点击确认收货或交易平台自动确认收货时止，以时间发生较早者为准。
保障范围：
1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。
2.确认收货后，包括系统自动确认收货，交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。