1.电话联系客服解决：拨打圆通官方热线，进入人工服务，告知客服快递单号，让客服进行查询，如确定丢失，则会与用户沟通协商快递处理问题。
2.联系快递网点处理：登录圆通官方网站，查询快递网点，发件人联系发件网点，与之沟通，让网点帮助协商投诉处理。
3.官网联系在线客服：通过圆通官网联系在线客服，进入人工客服界面，把情况与在线客服说明，人工客服记录问题，会在3天左右的时间内与用户电话沟通。
1.卖家要求快递公司帮忙录入单号，但是快递实际没有发走，依然在卖家那里；
圆通单号无查询记录，是没有与投递物品相对应的快递单号记录，有可能是快递单号错误。
可能有如下原因：
1.发货人预先给了单号，但是未发货；
2.快递公司收了件，但还木有来得及入网扫描；
3.所给单号错误；
4.可能是假单；对于查询订单时，可以根据手里的单号，给快递客服打电话，确认手里的单号是否是真的，并询问物品是否已经登记，扫码等物品状态，若是单号是假的，及时跟快递公司取得联系，将损失降到最低。