导游的就业前景必然一片光明的,原因如下:
1.导游从业人员将大大增加,随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点,全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段,人民生活水平的提高,外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重,这样就造成游客数量大幅增加,也在客观上增加了对导游员的需求;
2.导游员的负担和压力将有所减轻,导游业将逐渐步入一个非常规范的阶段,广告将与游程绝对相符,安全保障将会上一个台阶,当然也降低导游的工作量和心理负担,也免去了导游对挑剔游客的百般解释之苦,导游工资会提高,减少了游客与导游之间的矛盾;
3.导游将逐渐成为终生职业,在旅游大步发展之后,旅游途中的劳苦大大减少,而且出现了休闲旅游、商务旅游、宗教旅游等,甚至众多老年团还要求要老年导游。
这样对导游年龄的要求就大大降低,也就使更多高素质的有志之才投身于导游业这片热土中。
2017年10月更新
1.宾客至上、服务至上原则旅游业属于服务行业,所提供的产品就是服务。
无论在东方还是在西方,服务行业的座右铭是“顾客永远是上帝”。
2.为大家服务的原则旅游团是一个整体,没有高低贵贱之分,也不应有亲疏之分。
每个成员都是你的客人,都是你的服务对象。
3.维护游客合法权益维护旅行社和导游人员合法权益的原则作为消费者,我国的有关法律法规赋予了旅游者相应的合法权益。
导游在提供服务的过程中,必须切实予以维护。
4.“合理而可能”的原则“合理而可能”既是导游服务的原则,也是导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。
5.规范化服务和个性化服务相结合的原则规范化服务指的是在《导游服务质量国家标准》和《国内旅游服务质量要求》的基础上,向旅游者提供优质的导游服务;个性化服务指的是导游员在标准之外和旅游合同约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务。
导游的工作主要是:
1.根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
3.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
4.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
6.引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。