谦虚：不夸大自己的能力或价值，没有虚夸或自负，不鲁莽或不一意孤行，说谦虚的话。
虚心：谦虚，不自满、不自大，心虚，心有所愧而胆怯。
谦逊：不自大或不虚夸。
客套：用以表示客气的套话，应酬的客气话，说客气话。
谦和：谦逊易接近。
和蔼地说、客气地说、开心地说、热情地说、开怀地说、高兴地说、骄傲地说、微笑地说、痛快地说、自豪地说等等。
2.分布的离散程度，反映各数据远离其中心值的趋势；
3.分布的形状，反映数据分布的偏态和峰态。
客流规律：不同客流在购买目的、购买商品的类别、 流动速度、停留时间等方面都会有所区别。
不同的客流有不同的行为规律。
本身客流往往有明确的购买目的，停留时间相对较长，购买的商品以日常用品为主。
流动客流往往无明确的购买目的，他们进店主要是处于一种浏览状态，流动速度快，停留时间短。