原因及解决方法如下：
1.网络的问题导致死机，一般可以重启路由器或重启电视机后再尝试联网来解决；
2.看网络电视时使用的播放软件或平台有问题导致死机，一般可以尝试使用其他播放软件来观看网络电视节目；
3.电视机系统的问题导致自动死机，如系统与软件不兼容，或者系统文件丢失，导致使用网络电视时出现死机；
4.电视机硬件有问题导致自动关机，如内部电路短路、开关电路故障、建议联系电视机的售后服务进行检修即可。
因为兼容性问题，播放爱课程时会出现未知错误。
兼容性是指硬件之间或软件之间或是软硬件组合系统之间的相互协调工作的程度。
兼容的概念比较广，相对于硬件来说，几种不同的电脑部件，如CPU、主板、显示卡等，如果在工作时能够相互配合，稳定地工作，就说它们之间的兼容性比较好，反之就是兼容性不好。
对于软件的兼容性，指的是指某个软件能稳定地工作在若干个操作系统之中，而不会出现意外的退出等问题。
原因一：视频源出现了问题，在压制视频过程中出现问题；解决方法：将视频快进几秒，跳过当前部分；原因二：当前视频源不完整；解决方法：将播放器重新安装，或者寻找新的视频源；原因三：其他应用软件有消息提醒；解决方法：
1.打开任务管理器；
2.选择需要结束的应用；
3.点击结束任务即可关闭其他的应用软件。