淘宝小二介入即为买家申请售后，如果淘宝小二判决为卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
退款纠纷率是按照产生纠纷的订单占总退款订单数的比率。
其他买家进店铺看到不好的评价也会对店铺的商品产生质疑，对以后的交易都是有影响的，最重要的是店铺宝贝搜索排名会受到直接影响。
淘宝网买家被交易关闭，买家付的款在订单关闭前已经按照买家的支付方式原路退回买家。
买家只需查询相应的支付账号（比如支付宝账单）即可查到该笔退款。
在淘宝关闭订单前是必须要先退款的，没有退款成功，订单是无法关闭的。
如果订单是由卖家单方面关闭的，那么在订单关闭钱，卖家是必须先退款给买家的，没有退款成功，订单是无法关闭的。
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
2003年10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出
4.8万件商品。