一，《人性的弱点》：
该书在1937年首次出版，刚一上市就风靡全球，几十年间被翻译成全世界几乎所有的主要语言，全球总销量已达
1.5亿余册，被视为社交心理和沟通技巧的“圣经”；
2.作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。
二，《社会性动物》：
1.本书作者阿伦森，是当代最著名的社会心理学家。
这本书也被誉为“美国社会心理学的《圣经》”；
2.书中对人在社会环境中可能的体验和行为，做了最为客观全面的描述。
其中的大量论述来源于社会心理学的实证研究，例子也都取材于日常生活和社会事件。
提高物流运输服务质量的途径：1、广泛推行服务承诺。
2、改善服务设施。
3、改进服务方式。
4、增设服务项目。
中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。
提高玻璃机械强度地方法如下：
1.提高硬度。
玻璃表面出现裂纹，裂纹的出现百分之九十是划伤。
加工过程中要防止机械损伤，但是也有很重要的一条是耐高温玻璃硬度要高。
防止表面裂纹的第二条是耐高温玻璃的化学稳定性要高。
视镜玻璃经常要经受各种环境造成化学腐蚀。
因此要求玻璃的化学稳定性在抗水一级。
化学稳定性差的玻璃表面会受侵蚀产生微裂纹，会使玻璃机械强度大幅度下降，甚至降到原来的二十分之一，这也是一些不良玻璃制品成形后易碎的重要原因。
3. 匀化玻璃成分。
玻璃成分不均匀会造成其机械强度大幅度下降，玻璃外观的宏观缺陷如结石、条纹和气线，极易发现，在生产中很难消除，其中对强度影响最大的是结石，应严格控制。
4. 减小应力。
应力造成的机械强度下降，这主要是指由成分或温差造成的玻璃内应力。
这对耐高温玻璃强度影响很大。
温差造成内应力又与玻璃膨胀系数有关，由于很大高温玻璃应反复加工，为使其内应力低，应选择膨胀系数低的玻璃，并退火良好。
5. 改善外观。
形状对耐高温玻璃强度有重大影响，造型简单、厚度均匀、可大幅度提高玻璃的强度。