应用商店停止运行的原因可能是升级软件导致应用商店崩溃，可尝试恢复出厂设置。
恢复出厂设置步骤如下在主页页面里找到“应用”选项，进入后点击“系统设置”。
选择“系统升级”。
选择“恢复出厂设置”，将会弹出提示框提示将清楚本机的部分数据，点击“确定”即可恢复出厂设置。
若恢复出厂设置仍无法使用应用商店，可联系TCL派专员上门检查维修电视。
1.准备一张SD卡，插入电脑，在电脑上打开SD卡；
2.在SD卡里新建一个文件夹，命名为TVManager，然后打开TVManager，再新建一个文件夹，命名为backup；
3.在电脑端找到需要的应用安装包；
4.将下载好的安装包拷贝到SD卡的backup文件夹里，以便安装时的系统检测；
1.电视机的系统加载错误导致死机，一般可以重启一下电视机来解决。
2.电视机的系统文件丢失或者系统崩溃导致开机卡住不动，可以尝试将电视机的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决；如果无法进入系统操作，则需要联系电视机的售后服务为电视机刷入新系统才能解决。
3.电视机的硬件故障导致开机卡住不动，无法进入系统，比如主板芯片故障、处理器或者存储器故障等，这种情况需要联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检修才能解决。