1.语言知识：导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力；
2.史地文化知识：包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。
导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用；
3.政策法规知识：导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故；
4.心理学和美学知识：导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，做好导游讲解和旅行生活服务，有针对性地提供心理服务，运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系，随时调整自己的心理状态；
5.导游人员还应掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。
导游应具备的素质：
1.良好的思想品德，导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。
导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。
2.渊博的知识，旅游业涉及的范围较广，接触的事物繁多，而且存在一定的区域差异，这就要求导游必须具备各个方面的文化知识，掌握各个方面的信息和动态。
3.独立工作能力及创新能力，导游的独立工作能力包括导游的语言表达能力、协调能力、善于与人打交道和处理问题等相关能力。
导游的独立工作能力决定导游的综合素质，尤其是导游语言表达能力和文字表达能力，是决定导游独立工作的重要因素。
4.较强的组织、协调、应变能力，导游还应具有随机应变的能力，以应对各种突发事件，用更好的方法解决难题，维持旅游活动健康、秩序、稳定进行。
1.察言观色、深入沟通出门旅游其实也就是一种心情。
这就要求导游员必须具备敏锐的洞察力、学会察言观色，能够在第一时间了解掌握客人的心情变化。
2.顾全大局，有的放矢做导游一定要有大局观，尤其是三四十个人的大团，散拼、专列，正所谓众口难调，凡是碰到这样的团队，让每个人都满意几乎不可能，要有大局意识，遵循一个原则，少数服从多数。
3.将心比心，换位思考做导游面对的群体非常的复杂，具有多样性，尽管客人来自不同地域、不同年龄、不同职业、不同社会层次，但有一点是共同的，那就是花钱买开心。
4.恩威并用，超值服务所谓超值服务就是超出客人的预期，一个行程当中，在不影响原则的前提下，给客人赠送一两个超值服务，说不定你自己也能收获到意外的惊喜。
5.超前意识，忧患意识导游的工作充满了太多的不确定性，尤其在旺季，一不小心就会出问题，这种时候光会随机应变是不够的，还需要超前意识。