深入实际，在充分理解用户需求的基础上，获取足够多的问题领域的知识，积极与用户交流，捕捉、分析和修订用户对目标系统的需求，并提炼出符合解决领域问题的用户需求。
需求分析与建模。
对已获取的需求进行分析和提炼，进行抽象描述，建立目标系统的概念模型，需求概念模型的要求包括实现的独立性:不模拟数据的表示和内部组织。
需求规格说明。
对需求模型进行精确的、形式化的描述，为计算机系统的实现提供基础。
确认需求。
以需求规格说明为基础输入，通过符号执行、模拟或快速原型等方法，分析和验证需求规格说明的正确性和可行性，确保需求说明准确、完整地表达系统的主要特性，就是对需求规格说明与用户达成一致。
需求管理。
在整个需求工程过程中，贯穿了需求管理活动。
需求管理主要包括跟踪和管理需求变化，支持系统的需求演进。
区别：
1.两种理论如何对需求的种类进行分类存在区别；
2.两种理论对是否假定存在优势需求存在区别；
3.两种理论对当较高层次的需求受挫时如何影响较低层次的需求有区别；
4.两种理论对长期欲望和人的需求的满足有何相关有区别。
注意：
1.需求种类不同马斯洛的理论中提出了五种需求：生理、安全、爱、尊重及自我实现的需求。
但是，这五种需求的划分有些模糊，安全的需求与生理需求及爱的需求都有所重合。
马斯洛在讨论安全这一概念时，他既提到了生病、疼痛以及攻击等一系列事件，也提到了父母的勃然大怒、辱骂和责备等这些事情。
2.ERG理论认为，生理上受到的威胁应该归于马斯洛理论的生理需求，也就是ERG理论的生存需求。
涉及人与人之间相互作用的安全问题应该归属于爱的需求，也就是ERG理论的关系需求。
马斯洛理论中尊重需求的情况与安全需求的情况类似。
尊重的需求与爱的需求及自我实现的需求相重合。
2.替代品的数量和相近程度： 一种商品若有许多相近的替代品，那么这种商品的需求价格弹性大；
3.商品的重要性： 一种商品如果生活必需品，即使价格上涨，人们还得照样买，其需求就缺乏弹性 ；
4.消费预算： 在实际中体现在人们的生活预算中，预算中被用于某种东西的比例越小，消费者对价格变化的敏感度就越低。
需求就越缺乏弹性；
5.商品的用途： 一般来说，商品的用途越多，它的需求弹性越大，反之就缺乏弹性。
任何商品的不同用途都有一定的排列顺序；
6.销售收入： 如果需求价格弹性系数小于1价格上升会使销售收入增加。