1.首先用电脑打开Apple ID的管理页appleid.apple.com。
2.在首页，点技术支持，进入后点Apple ID，再点找回Apple ID，再点前往我的Apple ID。
3.进入网页后，点找回Apple ID。
填上姓名和邮件地址，系统会帮助搜索Apple ID。
4.选择电子邮件验证或者回答全安提示问题。
5.先试试用电子邮件验证，邮箱会收到一封验证邮件，打开邮件后，点击立即重置。
6.然后输入新的密码就可以完成密码重置，再试试用回答安全问题验证 。
7.接着回答以前设定的验证问题，然后就可以设置新的Apple ID 密码了。
1.登陆苹果官网。
2.选择页面下方的管理你的 Apple ID。
3.选择忘记了Apple ID或者密码。
4.填入苹果ID账号邮箱。
5.点击继续。
6.选择通过获取电子邮件或者回答安全提示问题的方式重置密码。
7.若选择获取电子邮件，则点击继续。
8.打开注册邮箱里收到的解锁电子邮件。
9.选择重置密码或者解锁A匹配了ID。
10.按要求输入新的苹果ID密码。
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1.点击下一步，即重置成功。
方法如下：一、记得先备份手机里的照片、影片与音乐文件。
尽管 iPhone 已经被密码锁住，当用 USB 线接到计算机之后，还是可以正常浏览、取出里面的照片、影片、通讯簿与短信等等档案与数据，总之，在恢复原厂设定、清空手机中的档案与资料之前，可以先用下面软件备份一下你要的东西。
另外，如果你平常就有使用 Apple 的 iCloud 服务做备份，其实也可以略过这步骤，等恢复为原厂设定之后，直接透过计算机或 iCloud 中的备份档还原回去就可以了，但如果你不确定上次备份手机或 iPad 中的数据是什么时候，那还是另外用软件存一下你要的档案，避免清空后什么都没了。
二、手机接计算机，用 itunes恢复出厂设定备份好你要的档案之后，接着将手机或 iPad、iPod 等装置用 USB 传输线与计算机连接，接着开启 iTunes 软件，点一下你的装置，在装置主画面中按“恢复”，弹出说明窗口后再单击“恢复”按钮，等个几分钟后就可以把手机内的数据报括先前设定的密码都清空，清空之后你的手机就可正常使用了。