1.原机返修后序列号和串号被注销；
2.丢失的机子串号和序列号被注销；
3.原有用户苹果出现问题的机子已经在售后登记被换新机了，此时问题机器的序列号就会被新机所替代，所以旧的问题机器本身的序列号是被苹果服务器注销的；
4.该序列号已被苹果从官方数据库删除了。
1.检查宽带费用是否到期或欠费；
2.检查宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名以及密码测试；
4.确认账号是否正在其他电脑连接使用，如果正在使用，请断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试；
5.宽带连接在使用时未正常断开，而造成账号驻留在宽带服务器中，建议稍等几分钟再次宽带连接测试；
6.宽带连接程序或电脑系统故障导致，可以重新建立宽带连接测试；