可能是电脑音频设置错误，尝试下面的方法解决：
1.在电脑左下角的开始菜单里找到“控制面板”选项，也可以打开我的电脑，在上方导航栏里点击“打开控制面板”；
2.在弹出的对话框里点击“硬件和声音”选项进入下级页面；
4.点击右下角的“插孔设置”按钮（扳手图样）；
5.在弹出的面板里点击“AC97前面板”，重新装载音频装置，
6.完成后点击确定，即可解决。
能退货，但是不是任何产品都有包装盒，假如商品本来只有包装袋，但是符合物流寄送，还是可以邮寄的。
补充：本人在签收时，一旦商品包装出现破损，建议直接拒收商品，后续问题请联系客服为自己处理。
京东商城的物品，不管是自营还是第三方，退货政策是一样的，流程也一样：联系客服、填写申请、退回商品、收到退款。
退货步骤如下：
2.进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修或退换货”，点击进入退换货；
3.在返修退换货界面，找到想退货的商品，在该商品下点击“申请”；
4.在申请退货界面，期望处理方式后选择退货，在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因；
5.写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核；
6.若审核通过会进行下一步，即返回货物，客服会发送短信提醒，要准备好发票、完整包装、附件等资料；若审核不成功，客服会告知不通过的原因，再根据情况重新提交申请即可。
7.在返修或退换货界面里面可以查看退货的进度。
方法一：
2.出现的“我的京东”订单里面，点击我的京东选项。
3.点击之后，就进入了个人的京东页面主页了，点击用户名。
5.打开之后，即可看到账号信息，其中昵称，输入自定义的昵称信息，保存即可。
方法二：
1.登陆京东商城用户名之后，找到 会员俱乐部选项。
2.点击进入 会员俱乐部专区，同样找到用户名ID点击进入。
3.接着就进入了 ，个人资料中心，点击编辑个人资料功能。
4.最后，出现账号详细信息，找到昵称，输入新的用户名，保存即可。