问题分两种：
1.TGP不是官方渠道下载的，去官方网站重新下载安装；
2.乱码。
首先，点“开始菜单”，打开“控制面板”查看方式改为“小图标”，然后找到“区域与语言”注意三个位置，“格式”“位置”“管理”，把“格式”里的“中文（简体）”改为“英语（英国）”把“位置"里的“中国”改为“英国”找到“管理”的“更改系统区域设置”把“更改系统区域设置”里的“中文（简体）”改为“英语（英国）”，然后点确定，接着会提示重启，根据提示重启一次.注意，上面三个位置都要改。
很多人都是只改了一两个而失败重启后，相同的方法，把三个位置再把“英语（英国）”改回“中文（简体）”然后，还有一次重启提示。
再次重启一次计算机，两次重启后就可以运行游戏了。
登录失败的原因及解决办法如下：
1.服务器维护。
官方维护或者出现BUG，会出现进不了游戏的情况，多关注游戏公告；
2.信号问题。
尝试重新连接或者走到信号好的地方即可；
3.版本问题。
4.手机内存不足，或存在游戏缓存。
清除手机运行内存以及手机内存，确保有充足的空间，必要时可重启手机；
5.不正确的安装。
请卸载整个游戏，重新安装、下载数据即可；
6.手机配置过低。
换个手机重新登录即可。
解决方法为:
1.点开手机UC浏览器我的视频；
2.击已缓存视频；
3.长按视频；
4.点击打开目录；
5.到设置中查看该浏览器是否有安装在机身储存、另外下载路径也需要设置好；
6.打开菜单点击我的视频，打开所在文件夹把后缀改成mp4，点击即可观看。