1.被充值号码非空号：在充值时一定要核实好充值的手机号码，若充值手机号码输入错误，且交易状态为“支付成功”，商家将无法办理退款或者转移话费，建议联系充错号码的机主，看对方是否同意补充话费或补偿款项；

2.被充值号码空号：若与运营商核实所充值的号码为空号，并确认在未被使用之前充值不进话费，请尽快联系客服电话4007000707，官方会将情况反应给相关供应商，协助自己处理。