问题原因可能有：
1.中兴机顶盒的红外接收头坏了。
解决方法：更换红外接收头。
2.遥控器的电池电量不足。
解决方法：更换一副相对应的电池型号。
3.遥控器的电路板异常。
解决方法：重新更换一把相匹配的遥控器。
4.电视机被切换至其他信号源跟机顶盒输出的视频信号不一致。
解决方法：按电视机遥控器的“输入信号”键，并切换至与机顶盒一致的视频源。
如果上述方法没有解决问题，可以联系中兴的售后部门进行维修。
1.按照机顶盒遥控器后面板的说明，轻按机顶盒遥控器学习键；
2.遥控器指示灯长亮后按电源键；
3.在两个遥控器头对头保持一厘米的距离以内按电视机电源键；
4.遥控器指示灯闪烁后按机顶盒遥控器学习键；中兴机顶盒遥控器设置完毕。
中兴机顶盒错误码30002原因如下：机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示；机顶盒条件接收CA模块对节目授权的一些异常提示；当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
具体解决方法：通过重新启动机顶盒重新加载即可解决。