1.打开QQ，点击主页上右下角箭头所指的图标，这个QQ号一定是自己同步通讯录的时候用来同步的那个号码；
2.点击“腾讯软件”；
3.点击“通讯录”；
4.点击自己的QQ头像快速登陆，如果无法快速登录，就需要输入QQ号和密码登录；
5.登陆进去后，就看到QQ同步助手同步到这里的所有通讯录；
6.打开我的文件，点击微云文件，备份相册到微云，即可找到备份。
QQ同步助手，只能备份手机上的通讯录，短信，通话记录，不能备份文件和图片等；需要备份图片和文件等，推荐使用百度云；方法：
1.安装百度云，登录；
2.发现，手机备份；
3.把里面的项目都备份一遍；
4.还原出厂后，再安装百度云，登录，再找到手机备份，把里面的项目都还原一遍即可。